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Preguntas Frecuentes

Disponemos de los siguientes medios de pago: Tarjeta (Visa, Visa electrón, Mastercard), Paypal (recargo del 5%) y Transferencia bancaria. (los pedidos pagados mediante transferencia se enviarán cuando el dinero haya sido depositado en la cuenta de la empresa), por lo que si necesita su pedido con urgencia recomendamos hacer la compra a través de Paypal o Tarjeta.
Los pedidos realizados mediante transferencia bancaria deben pagarse poniendo el número de pedido a la hora de realizar la transferencia. Si la transferencia se hace a nombre de una persona diferente a quien ha hecho el pedido en la web, tenga en cuenta que su pedido se retrasará.

Sí, selecciona esta opción durante el proceso de compra en el carrito de la compra.

El envío de todos los pedidos cuesta 6.50€ dentro de la península y 15€ para las Islas, Ceuta y Melilla.
Para pedidos superiores a 100€ el envío es gratuito. (150€ para Islas, Ceuta y Melilla).

Sí. El mismo día que sale tu pedido te enviamos un correo electrónico comunicándote el envío del mismo.

Una vez que sale el pedido tardará entre 24 y 48 hs laborables en llegar a su domicilio. Todos los pedidos son gestionados al día siguiente de efectuar la compra a través de la web.

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

  • La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
  • Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
  • Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

Sí. Si se rellenan todas las casillas de información correctamente le llegará SIEMPRE con su pedido una factura con IVA desglosado..

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones Ces (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta.

En caso contrario el pedido será cancelado.

Todos los artículos electrónicos de nuestra WEB tienen garantía de 2 años desde la fecha de facturación. No se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

Para hacer uso de la garantía es imprescindible presentar la factura que recibió junto con la mercancía adquirida. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía se optará por la reparación o sustitución del artículo a través del Servicio Técnico de la marca.